よくあるご質問

よくあるご質問
① アクセス・駐車場について
Q: 車で行きたいが、ホテルの駐車場は利用できますか?
A: ホテルの駐車場はご宿泊のお客様優先となっております。恐れ入りますが、イベントにご参加の方は近隣のコインパーキングをご利用くださいますようお願い申し上げます。
② 公共交通機関・徒歩ルートについて
Q: 駅からホテルまでどれくらい時間がかかりますか?
A: JR長野駅東口から左手へお進みいただき、徒歩5分程度の所要時間となります。
③ 開場時間・受付場所について
Q: 受付開始は何時ですか?
A: 13:30開始予定です。(当日の状況により、開場時間を早める場合がございます。)
Q: 会場は、ホテル内のどのフロア・部屋ですか?
A: 会場は、ホテル1階のホールでございます。
Q: 早めに到着した場合、待つ場所はありますか?
A: 専用スペースはございません。シャトレーゼホテル内のカフェ「YATSUDOKI CAFE」を一般のお客様と同様にご利用いただけます。
Q: 会場内で飲食は可能ですか?
A: ホール内でのご飲食はご遠慮いただいております。ただし、キャップ付きのボトルなど、密閉できる容器に入ったドリンクはお持ち込み、および飲用いただけます。
④ 参加キャンセル・代理参加について
Q: 行けなくなった場合、連絡は必要ですか?
A: ご参加が難しくなった場合は、お手数ですが、Peatixのメール、または運営事務局メール　　[email protected]　までご連絡をお願いいたします。
Q: 代理の者を参加させてもいいですか?
A: はい、代理の方のご参加も可能です。受付時に、お申込者様のお名前と、代理参加である旨をスタッフにお伝えください。
Q: 申込後に人数変更はできますか?
A: お申し込みは1名様ごととさせていただいております。参加人数が増える場合は、改めてお一人ずつ、個別にお申し込みください。
Q: 当日、チケットを提示する必要がありますか?
A: 前日にPeatixから送付されるリマインドメール画面をご提示ください。
　※アプリをインストールする必要はございません
　※譲渡手続きをされる場合は、譲渡される方がリマインドメールを受信するために開催２日前までに手続きを完了させてください
⑤ 託児・子連れ・ベビーカーについて
Q: 小さな子どもを連れて行ってもいいですか?
A: はい、お子様とご一緒にご参加いただけます。お子様おひとりで座席を使用される場合は、お子様分のお申し込みをお願いします。※保護者の方の膝の上に抱きご観覧いただく場合は、お子様分のお申し込みは不要です。
Q: ベビーカー置き場はありますか?
A: 会場内にベビーカーの専用置き場は設けておりません。お席の近くで管理いただくか、受付スタッフにお声がけください。
Q: 授乳スペースやオムツ替えスペースはありますか?
A: 1階の多目的トイレ内に簡易ベッドがございます。また、3階、授乳スペースもご利用いただけます。
⑥ バリアフリー・車椅子対応について
Q: 車椅子での参加は可能ですか?
A: はい、ご参加いただけます。客席に車椅子用のスペースをご用意いたしますので、当日、受付スタッフにお申し付けください。
Q: 車いす利用者や障がいのある方の付き添い(介助者)もチケットが必要ですか?
A: はい、介助者の方も当日の座席をご用意するため、チケットが必要となります。ご一緒に参加される場合は、介助者の分もお申し込みをお願いいたします。
⑦ 撮影・録音など
Q: 講演の写真撮影、録画・録音は可能ですか?
A: 講演の写真撮影、録画・録音は、固くお断りいたします。
⑧ その他
Q: 何か必要な持ち物はありますか
A: 特に必要ございませんが、会場にてメッセージを記載するコーナーなどを設ける予定ですので、筆記具があると便利です。なお、会場にも記入用の筆記具はご用意します。
Q: 荷物や上着などを預けることはできますか。
A: 大変恐縮ですが、クロークのご用意はございません。お荷物や上着などはご自身で管理をお願いいたします。
Q: 当日資料は配布されますか?
A: 当日の資料配布は予定しておりません。
Q: 電話での問い合わせは可能ですか?
A: 恐れ入りますが、電話でのお問い合わせには対応しておりません。お問い合わせは、以下のいずれかよりメールでお願いいたします。
・メール: 運営事務局メールアドレス ([email protected]) へご連絡ください。
・Peatix: イベントページ内の「主催者へ連絡」機能をご利用ください。
スムーズなご案内のため、何卒ご理解ご協力をお願いいたします。